Garantie

Nous avons été le premier fabricant de four/barbecue en céramique au monde à offrir une garantie à vie sur nos produits, ce que nous faisons depuis plus de 50 ans.

La Garantie Big Green Egg

Soucieux de l’excellence de nos produits, nous fabriquons une céramique de la plus haute qualité, et nous sélectionnons avec soin tous les matériaux de nos mobiliers, équipements, accessoires et ustensiles. Nous réalisons un contrôle qualité rigoureux de chaque EGG qui sort de notre usine de fabrication.

1.     Dans le cadre d’un achat particulier, pour une utilisation domestique.

Les garanties Big Green Egg bénéficient uniquement au particulier qui a fait l’achat d’un Big Green Egg neuf en France auprès d’un revendeur agréé, en magasin ou en ligne.

Garantie à vie de la céramique du Big Green Egg

Toutes les pièces en céramique qui composent le Big Green Egg sont garanties à vie. Cela comprend la base, le dôme, le foyer et l’anneau. La garantie à vie s’applique sans limite de temps pour le propriétaire initial. La garantie à vie ne couvre pas les dommages causés par une chute du Big Green Egg ni ceux liés à une utilisation inappropriée.

Garantie des accessoires en céramique – 3 ans

Les ConvEGGtor et les pierres de cuisson Big Green Egg sont garantis 3 ans à l’acheteur initial de ces équipements. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute de la pièce en céramique ni ceux liés à une utilisation inappropriée.

 

Garantie des pièces métalliques (inox et fonte) – 5 ans

Les pièces métalliques de l’EGG (cercles, charnière, visserie), les mobiliers (berceaux de table, berceaux à roulettes, chariots et meubles modulaires en acier inoxydable), les roues, le rEGGulator, ainsi que tous les accessoires et ustensiles en fonte sont garantis 5 ans, au bénéfice de l’acheteur initial. Cette garantie ne concerne pas les détériorations marginales qui peuvent survenir en cas de défaut d’entretien ou d’utilisation (rouille, oxydation, décoloration, rayure) tant qu’elles ne nuisent pas à la fonctionnalité de la pièce, accessoire ou ustensile.

Garantie des mobiliers et accessoires en bois – 1 an

Les mobiliers, tablettes et rallonges en bois bénéficient d’une garantie d’un an au bénéfice de l’acheteur initial. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un mauvais entretien ou les intempéries. C’est également la durée de garantie du thermomètre intégré et des joints en feutre.

2.      Dans le cadre d’un achat par un professionnel, pour une utilisation commerciale (Restauration, Traiteur…)

L’ensemble des produits et accessoires sont garantis 1 an. 

Enregistrement de votre Big Green Egg

Pour bénéficier de la garantie Big Green Egg, vous devez impérativement fournir une preuve d’achat, et enregistrer votre EGG sur notre site internet

https://www.biggreenegg.eu/fr/instructions-et-service-apres-vente/enregistrement

Nous contacter

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la notice de chaque produit. Pour tout besoin d’information complémentaire ou toute question, vous pouvez écrire à info@biggreenegg.fr

Pour soumettre une demande de prise en charge d’un produit sous garantie, vous pouvez écrire à sav@biggreenegg.fr en joignant votre preuve d’achat, photo et descriptif précis du problème rencontré.